（肖燕燕報道）護患溝通是護理工作中亙古不變的話題。在溝通過程中，有誤解、有各種情緒化的沖動和憤懣之詞，這需要護士與患者之間互相多一份理解與信任。
    “怎么回事，我體溫計已經夾在腋下超過十分鐘了，你還不來收”63床患者付大叔不滿的對我說道。面對他突如其來的憤懣，我立刻意識到了自己的錯誤，的確，作為責任組的同組護士，今天由我負責付大叔所有的治療和護理，但當時處于忙碌之中的自己卻忘記了收回體溫計并查看度數，想到這點，我立刻向大叔道歉，并耐心說明了緣由，我認為以大叔的脾氣還會指責于我，但事實證明，與其逃避問題或者昧著自己的內心更加有力的回擊對方，不如進行有效的溝通。畢竟換位思考一下，如果我們是患者，不是同樣需要獲得關心、獲得安全感嗎？
    通過有效溝通，患者對我們忙碌的護理工作多了一份認識和理解；通過有效溝通，即使護理工作中出現偶然的百密一疏，患者依然會對我們抱以信任。這就是溝通的力量。